5月21日消息,與賽門鐵克旗下諾頓軟體誤殺“烏龍”類似,5月18日卡巴斯基也擺了一道“烏龍”,將Windows系統檔“shdocvw.dll”誤判為病毒,導致其使用者啟動電腦後無法看到正常的桌面,“滿屏一片藍色”.
目前,卡巴斯基已通過臺灣代理商向使用者通報,卡巴斯基殺毒軟體刪除了C:/WINDOWS/system32/shdocvw.dll導致使用者無法正常進入Windows系統,並給出了相應的解決辦法.
卡巴斯基的“烏龍”波及到了眾多其中國的用戶.在很多社區中,查閱到有用戶對此進行求助,然而只是一些用戶互相之間的扶持和幫助.卡巴斯基中國公司並未能夠像其臺灣代理商一樣坦誠的承認錯誤,並給解決方案.
據悉,卡巴斯基“烏龍”的症狀為系統檔shdocvw.dll被誤報感染
病毒“Trojan.Win32.Agent.alz”.
shdocvw.dll是系統檔,一般不允許刪除.如果刪除,系統檔案保護也會自動恢復.但是被卡巴斯基誤判並強制處理之後,會導致資料夾無法打開或者IE打開報錯.據瑞星公司透露,在5月19日,卡巴斯基還將查殺流氓軟體的工具----瑞星卡卡誤判為病毒,導致其無法正常的升級.
事發已經4天,卡巴斯基中國公司尚未公開承認此事.對於給用戶造成的損失和不便,該公司也未表示是否作出相應的賠償.
