UBLink.org好客人一

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文章門神 » 週五 4月 19日, 2013年 8:53 am

UBLink.org好客人一

當一大堆的七天鑑賞期出現
消費者意識抬頭的狀況下
能有一個好客人不容易

咖啡店也有貼
你不懂我的東西
就不要來當我的客人

很多當老闆的
都害怕碰到傲客

網購七天的鑑賞期
廠商現在外包裝都流行加上一個膠模
您需要才拆封使用
您不需要請原包裝退回

甚至很多都是言明不退的

因為當您在退回商品的時候
您知道要消費掉多少的碳能源嗎 !

運輸
包裝包材
人立成本

在大家大罵傲客之際
我想我們應該要做揚善的動作

我們應該要稱讚一下這些好客人們

今天就來講講一個客人的故事

一台Vigor 300B
可以接4條對稱式的100M

當他拿到此設備開始設定感覺有問題的時候
當下不是要求立刻換一台
他是很有耐心的陪著我們TEST
更換Beta韌體版本
一樣卡機 ACT 不閃 Lan/Wan 同時不通
此問題一更換韌體版本最少要TEST三天

在查問題當中
該位好客人溝通語氣一樣和氣
兩周
大部份客人在三天後可能就開始亂罵了
要退機了

但是您冷靜的想一想
廠商有誰願意產品會碰到問題的
廠商當然也希望一出去就不用服務了
User大家都是高手
都能自理
他們的工廠只要一直出新貨就好了
對吧

當兩周過後
當我們遠端無法判別他的問題時
當下我們帶著一台全新的Vigor300B到現場
表明如果硬體有問題
當下換一台給他

而匯入他的原本的設定檔
出現一樣的狀況時

該位好客人主動提出
把問題查出來就好了
他要原機不要新機

各位當Sales/工程師們啊
您聽到多窩心啊
因為大部份的客人還是會要求留下新機
請您帶回舊機

其實該位好客人真的很好
原機包裝包材不僅僅完全無損
原機也毫無括痕
換機對廠商而言他的問題簡單多了
不需要浪費包材

這位真是UBLink.org的一位好客人
我們也默默的祝福他身體健康
人生一切平順

提供給各位參考

情緒性的字眼無助於事情處理的速度
廠商們會花比較多的時間在照顧好客人
決不會浪費時間在照顧一位爛客人
ps:急件請直接電洽
技術問題請優先洽詢 help@ublink.org

如果我們的回答您真的看不懂
請將設備的問題和IP
以及管理者的ID/Password
Mail到help@ublink.org
電話溝通讓工程師直接登入IP查看

如有其它問題,歡迎與我聯繫,謝謝您。
04-2260-5121(LineID:0932976167)
門神JanusLin
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